Central de Ajuda do Frete Fly
Esta página reúne os caminhos mais rápidos para resolver dúvidas: buscar na Central de Aprendizagem, ver o manual completo, assistir tutoriais ou falar direto com o suporte.
Para que serve
Quem usa: Usuários novos e quem travou em alguma etapa.
- Resposta em segundos
- Passo a passo ilustrado
- Suporte humano por WhatsApp
- Manual completo do ERP
Quando utilizar
- Quando não encontrar um botão.
- Quando algo não funcionar como esperado.
- Antes de abrir um chamado no suporte.
Passo a passo completo
- 1
Passo 1 — Use a busca
Digite a palavra-chave no campo de busca da Central.
Imagem ou GIF: Use a busca - 2
Passo 2 — Abra o tópico
Escolha a tela sobre a qual você tem dúvida.
Imagem ou GIF: Abra o tópico - 3
Passo 3 — Siga o passo a passo
As etapas numeradas mostram exatamente o que fazer.
Imagem ou GIF: Siga o passo a passo - 4
Passo 4 — Veja o FAQ
As dúvidas mais comuns já estão respondidas.
Imagem ou GIF: Veja o FAQ - 5
Passo 5 — Fale com o suporte
Se ainda restar dúvida, use o botão de WhatsApp.
Imagem ou GIF: Fale com o suporte
Dicas importantes
- Busque por palavras simples, como 'frete' ou 'custo'.
- Tenha o print do problema em mãos ao chamar o suporte.
- Consulte o manual para visão geral do ERP.
Erros mais comuns
| Erro | Motivo | Como corrigir |
|---|---|---|
| Não encontro o assunto | Termo muito específico | Busque uma palavra mais geral ou navegue pelo menu lateral. |
| Tela diferente da imagem | Versão do app desatualizada | Recarregue a página para carregar a versão mais recente. |
| Suporte não respondeu | Mensagem enviada fora do horário | O atendimento é de segunda a sábado, em horário comercial. |
Perguntas frequentes
Existe manual completo?
Sim, disponível na página /manual do site.
O suporte é humano?
Sim, o atendimento é feito pela equipe da Mitsui Comunicação.
Tem treinamento para equipes?
Sim, sob demanda para clientes do plano Frota.
Onde sugiro melhorias?
Pelo mesmo WhatsApp do suporte; sugestões viram melhorias.
A Central é gratuita?
Sim, todo o conteúdo de ajuda é aberto.
Preciso pagar para usar Ajuda?
Você pode testar o Frete Fly gratuitamente. Alguns recursos avançados de Ajuda ficam liberados nos planos Estrada (R$49,90/mês) e Frota (R$97,90/mês).
Ajuda funciona no celular?
Sim. O Frete Fly é mobile-first: a tela de Ajuda foi desenhada para uso com uma mão, na cabine, e também pode ser instalada como aplicativo (PWA) na tela inicial do celular.
Meus dados de Ajuda ficam salvos se eu trocar de celular?
Sim. Tudo fica salvo na sua conta na nuvem. Basta entrar com o mesmo e-mail em qualquer aparelho que os dados aparecem novamente.
Consigo usar Ajuda sem internet?
A tela abre com os últimos dados carregados, mas o cadastro e a sincronização precisam de conexão. Assim que o sinal voltar, o registro é enviado automaticamente.
Como falo com o suporte sobre Ajuda?
Clique no botão "Falar com o Suporte" no fim desta página. O atendimento é feito por WhatsApp no (41) 98718-0690, de segunda a sábado.
Vídeo tutorial
Artigos relacionados
Como falar com o Frete Fly
Canais oficiais de atendimento do Frete Fly: WhatsApp, e-mail e horários de suporte.
Como utilizar o Dashboard
Aprenda a ler os indicadores do painel principal do Frete Fly: faturamento, lucro, km rodado e custo por km.
Como utilizar a tela de Fretes
Publique, acompanhe e organize seus fretes no quadro Kanban do Frete Fly, do orçamento até o recebimento.
Como utilizar a tela de Viagens
Agrupe fretes, despesas, quilometragem e documentos em uma viagem e descubra a rentabilidade real de cada rota.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe responde por WhatsApp de segunda a sábado.
Falar com o Suporte