Como usar Mensagens e WhatsApp
Em Mensagens você define os modelos de texto que o Frete Fly usa para falar com o cliente: confirmação de frete, aviso de saída, entrega concluída e cobrança.
Para que serve
Quem usa: Quem quer parecer profissional sem digitar a mesma coisa todo dia.
- Comunicação padronizada
- Menos tempo digitando
- Cliente sempre informado
- Histórico do que foi enviado
Quando utilizar
- Ao configurar o sistema pela primeira vez.
- Quando quiser mudar o tom das mensagens.
- Antes de uma campanha de fim de ano.
Passo a passo completo
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Passo 1 — Abra Configurações > Mensagens
Menu lateral, item 'Config'.
Imagem ou GIF: Abra Configurações > Mensagens - 2
Passo 2 — Escolha o modelo
Confirmação, coleta, entrega ou cobrança.
Imagem ou GIF: Escolha o modelo - 3
Passo 3 — Edite o texto
Use as variáveis como {cliente}, {valor} e {data}.
Imagem ou GIF: Edite o texto - 4
Passo 4 — Salve o modelo
Ele passa a ser usado nos botões de envio.
Imagem ou GIF: Salve o modelo - 5
Passo 5 — Envie pelo card do frete
Toque no ícone do WhatsApp no frete desejado.
Imagem ou GIF: Envie pelo card do frete
Dicas importantes
- Sempre inclua seu nome e telefone na assinatura.
- Evite textos muito longos no WhatsApp.
- Teste enviando para você mesmo antes.
Erros mais comuns
| Erro | Motivo | Como corrigir |
|---|---|---|
| Variável aparece literal na mensagem | Nome da variável digitado errado | Use exatamente as chaves sugeridas na tela. |
| WhatsApp não abre | Telefone do cliente sem DDD ou inválido | Corrija o número no cadastro do cliente. |
| Mensagem enviada sem valores | Frete sem dados preenchidos | Complete o frete antes de enviar. |
Perguntas frequentes
O envio é automático?
O texto é gerado automaticamente, mas você confirma o envio no WhatsApp.
Preciso do WhatsApp Business?
Não é obrigatório, mas ajuda na organização.
Posso enviar para vários clientes?
O envio é individual, para evitar bloqueio do WhatsApp.
Fica registrado o que enviei?
Sim, no histórico de mensagens do frete.
Dá para usar emojis?
Sim, eles são suportados nos modelos.
Preciso pagar para usar Mensagens?
Você pode testar o Frete Fly gratuitamente. Alguns recursos avançados de Mensagens ficam liberados nos planos Estrada (R$49,90/mês) e Frota (R$97,90/mês).
Mensagens funciona no celular?
Sim. O Frete Fly é mobile-first: a tela de Mensagens foi desenhada para uso com uma mão, na cabine, e também pode ser instalada como aplicativo (PWA) na tela inicial do celular.
Meus dados de Mensagens ficam salvos se eu trocar de celular?
Sim. Tudo fica salvo na sua conta na nuvem. Basta entrar com o mesmo e-mail em qualquer aparelho que os dados aparecem novamente.
Consigo usar Mensagens sem internet?
A tela abre com os últimos dados carregados, mas o cadastro e a sincronização precisam de conexão. Assim que o sinal voltar, o registro é enviado automaticamente.
Como falo com o suporte sobre Mensagens?
Clique no botão "Falar com o Suporte" no fim desta página. O atendimento é feito por WhatsApp no (41) 98718-0690, de segunda a sábado.
Vídeo tutorial
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